Información sobre pagos y reembolsos
La caja de pago de prueba usa pagos simulados y no cobra dinero real. Solo se generará un gasto real cuando la caja de pago y el sitio indiquen claramente que el pago oficial está disponible.
Los pagos de producción son procesados por Creem. El proceso de pago determina el importe final, los impuestos, el período de facturación y la información del comerciante. Las suscripciones mensuales se renuevan mensualmente; las suscripciones anuales se renuevan anualmente, con cuotas otorgadas mensualmente, 12 veces al año. Puedes abrir el portal de clientes de Creem desde tu cuenta para cancelar futuras renovaciones. La cancelación no reembolsa automáticamente un pago. Los derechos de pago permanecen hasta sus respectivas fechas de vencimiento.
Los nuevos planes de caracteres cobran del grupo Estándar o Premium según la calidad seleccionada. La salida se cuenta en puntos de código Unicode, incluidos espacios y puntuación. El límite de reserva de caracteres se muestra antes del envío. Los trabajos exitosos liquidan los caracteres realmente generados y liberan las reservas no utilizadas. Los trabajos fallidos devuelven los caracteres reservados, pero el intento de generación permanece usado. La obtención automática de subtítulos tiene una cuota propia. Si falla, se devuelve la obtención reservada. Los resultados de la caché de este sitio y las importaciones manuales no consumen obtenciones de subtítulos.
Los reembolsos parciales retiran caracteres, intentos de generación y obtenciones de subtítulos de ese pago en proporción a su reembolso monetario acumulado verificado. Los derechos futuros aún no otorgados se ajustan en la misma proporción. Los reembolsos totales o las disputas de pago retiran los derechos correspondientes. Los derechos reembolsados ya consumidos pueden dejar un saldo de cuota pendiente y pausar nuevas generaciones. Contacta con soporte para su revisión.
Los pedidos con descuento total o pago de revisión de valor cero no cobran dinero y no tienen importe pagado que reembolsar. Sus derechos siguen requiriendo verificación del pedido y se retiran según los resultados de la verificación si el pedido se revierte o se disputa. Los pedidos de prueba, de valor cero y de pago de producción se registran por separado; los pedidos de prueba y de valor cero no representan ingresos.
Si te cobran dos veces, no se otorgan cuotas después del pago, o un fallo del servicio impide el uso, envía la referencia del pedido y una descripción a través de la página de ayuda, o contacta a support@getpodtube.com para su revisión. Puedes solicitar un reembolso por derechos no utilizados de planes de caracteres. Los derechos utilizados se revisan según el consumo real, los fallos del servicio y los derechos del consumidor aplicables.
El audio se conserva 7 días; descárgalo a tiempo. Que la página de pago exitoso se muestre no significa que el crédito se haya acreditado; prevalece el saldo de la cuenta y el registro de pedidos.
Los pedidos de minutos heredados continúan bajo sus reglas de minutos originales y no se convierten automáticamente en nuevos planes de caracteres. Las siguientes reglas de minutos se aplican solo a pedidos heredados.
Al crear la tarea de generación se reservan los minutos del contenido de origen; si tiene éxito se descuentan y si falla se devuelven automáticamente. Se estima un minuto por cada 150 palabras en inglés y por cada 280 caracteres no vacíos en chino, redondeando hacia arriba; la duración real del doblaje puede variar. Cada contenido admite como máximo 20 minutos.
Si se produce un cobro duplicado, no se acreditan minutos tras el pago o el servicio falla y no se puede usar, puedes enviar el número de pedido y una descripción del problema desde la página de ayuda, o escribir a support@getpodtube.com. Los minutos no utilizados pueden solicitar reembolso; la parte ya utilizada se gestionará según las circunstancias del fallo y conforme a los derechos del consumidor aplicables. Tras confirmarse el reembolso, los minutos correspondientes se retirarán; el saldo reembolsado ya consumido puede dejar el saldo temporalmente negativo.