Условия оплаты и возврата
Тестовая касса использует имитацию оплаты и не взимает реальные средства. Реальные расходы возникнут только после того, как касса и сайт явно откроют официальную оплату.
Платежи за производство обрабатываются Creem. Оформление заказа определяет итоговую сумму, налоги, период оплаты и информацию о продавце. Месячные подписки продлеваются ежемесячно; годовые подписки продлеваются ежегодно, с ежемесячным предоставлением квот, 12 раз в год. Вы можете открыть клиентский портал Creem из своей учётной записи, чтобы отменить будущие продления. Отмена не возвращает оплату автоматически. Платные права сохраняются до соответствующих дат истечения.
Новые планы на символы списывают средства из пула Standard или Premium для выбранного качества. Вывод считается в кодовых точках Unicode, включая пробелы и знаки препинания. Лимит резервирования символов отображается перед отправкой. Успешные задания списывают фактически сгенерированные символы и освобождают неиспользованные резервы. Неудачные задания возвращают зарезервированные символы, но попытка генерации остаётся использованной. Автоматическое получение субтитров имеет отдельный лимит. При неудаче зарезервированная попытка получения возвращается. Результаты из кеша этого сайта и ручной импорт не расходуют лимит получения субтитров.
Частичные возвраты изымают символы, попытки генерации и извлечения субтитров для этого платежа пропорционально его подтверждённому совокупному денежному возврату. Будущие права, ещё не предоставленные, корректируются в той же пропорции. Полные возвраты или споры по платежам изымают соответствующие права. Возвращённые права, уже использованные, могут оставить непогашенный остаток квоты и приостановить новые генерации. Свяжитесь со службой поддержки для проверки.
Заказы с полной скидкой или нулевой суммой для проверки не взимают реальных средств, и возвращать фактически уплаченную сумму не требуется. Их права всё равно подлежат проверке заказа; при отмене заказа или споре о платеже соответствующие права отзываются по результатам проверки. Тестовые заказы, заказы с нулевой суммой и обычные оплаченные заказы учитываются отдельно; тестовые заказы и заказы с нулевой суммой не представляют фактический доход.
Если с вас списали средства дважды, квоты не предоставлены после оплаты или сбой сервиса препятствует использованию, отправьте номер заказа и описание через страницу помощи или свяжитесь с support@getpodtube.com для проверки. Вы можете запросить возврат за неиспользованные права плана на символы. Использованные права рассматриваются с учётом фактического потребления, сбоев сервиса и применимых прав потребителей.
Аудио хранится 7 дней, скачайте его вовремя. Сам факт возврата на страницу после успешной оплаты не означает зачисления лимитов; ориентируйтесь на баланс аккаунта и записи о заказах.
Заказы на минуты, оформленные ранее, продолжают действовать по своим исходным правилам минут и не преобразуются автоматически в новые планы на символы. Следующие правила минут применяются только к устаревшим заказам.
При создании задачи резервируются минуты исходного содержимого; при успехе они списываются, при ошибке автоматически возвращаются. Английский текст оценивается как одна минута на каждые 150 слов, китайский — на каждые 280 непробельных символов, с округлением вверх; фактическая длительность озвучки может отличаться. Максимум 20 минут содержимого за один раз.
Если списание повторилось, после оплаты не начислены минуты или из-за сбоя сервиса невозможно пользоваться, вы можете отправить номер заказа и описание проблемы со страницы помощи или написать на support@getpodtube.com. За неиспользованные минуты можно запросить возврат; использованная часть рассматривается с учётом обстоятельств сбоя и применимых прав потребителя. После подтверждения возврата соответствующие минуты аннулируются; возвращённые использованные минуты могут временно сделать баланс отрицательным.