Informações sobre pagamento e reembolso
O checkout de teste usa pagamento simulado e não cobra valores reais. Só haverá consumo real depois que o checkout e o site liberarem explicitamente o pagamento oficial.
Pagamentos de produção são processados pela Creem. O checkout determina o valor final, impostos, período de cobrança e informações do comerciante. Assinaturas mensais renovam mensalmente; assinaturas anuais renovam anualmente, com cotas concedidas mensalmente, 12 vezes por ano. Você pode abrir o portal do cliente Creem na sua conta para cancelar renovações futuras. O cancelamento não reembolsa automaticamente um pagamento. Os direitos pagos permanecem até suas respectivas datas de expiração.
Novos planos de caracteres cobram do pool Standard ou Premium pela qualidade selecionada. A saída é contada em pontos de código Unicode, incluindo espaços e pontuação. O limite de reserva de caracteres é exibido antes do envio. Trabalhos bem-sucedidos liquidam os caracteres realmente gerados e liberam reservas não utilizadas. Trabalhos com falha devolvem os caracteres reservados, mas a tentativa de geração permanece utilizada. A obtenção automática de legendas tem uma cota separada. Se falhar, a obtenção reservada é devolvida. Resultados do cache deste site e importações manuais não consomem obtenções de legendas.
Reembolsos parciais retiram caracteres, tentativas de geração e recuperações de legendas desse pagamento em proporção ao seu reembolso monetário cumulativo verificado. Direitos futuros ainda não concedidos são ajustados na mesma proporção. Reembolsos totais ou disputas de pagamento retiram os direitos correspondentes. Direitos reembolsados já consumidos podem deixar um saldo de cota pendente e pausar novas gerações. Entre em contato com o suporte para análise.
Pedidos com desconto total ou pagamento de revisão de valor zero não cobram dinheiro e não têm valor pago a reembolsar. Seus benefícios ainda exigem verificação do pedido e são retirados de acordo com os resultados da verificação se o pedido for revertido ou contestado. Pedidos de teste, de valor zero e pagos de produção são registrados separadamente; pedidos de teste e de valor zero não representam receita.
Se você for cobrado duas vezes, as cotas não forem concedidas após o pagamento, ou uma falha de serviço impedir o uso, envie a referência do pedido e uma descrição pela página de ajuda, ou entre em contato com support@getpodtube.com para análise. Você pode solicitar reembolso por direitos não utilizados de planos de caracteres. Direitos utilizados são analisados com base no consumo real, falhas de serviço e direitos do consumidor aplicáveis.
Os áudios são mantidos por 7 dias; baixe-os a tempo. O retorno à página após o pagamento bem-sucedido não significa, por si só, que a cota foi creditada; considere o saldo da conta e o registro de pedidos.
Pedidos de minutos legados continuam sob suas regras originais de minutos e não são convertidos automaticamente em novos planos de caracteres. As seguintes regras de minutos se aplicam apenas a pedidos legados.
Ao criar a tarefa, os minutos do conteúdo de origem são reservados; em caso de sucesso, são debitados, e em caso de falha, devolvidos automaticamente. Em inglês, estima-se um minuto a cada 150 palavras; em chinês, um minuto a cada 280 caracteres não vazios, arredondando para cima; a duração real da dublagem pode ser diferente. Máximo de 20 minutos de conteúdo por vez.
Em caso de cobrança duplicada, créditos não concedidos após o pagamento ou falha no serviço que impeça o uso, você pode enviar o número do pedido e a descrição do problema pela página de ajuda, ou enviar um e-mail para support@getpodtube.com. Minutos não utilizados podem ser reembolsados; a parte já utilizada deve ser tratada conforme a situação da falha, respeitando os direitos do consumidor aplicáveis. Após a confirmação do reembolso, os minutos correspondentes serão retirados; créditos reembolsados já consumidos podem deixar o saldo temporariamente negativo.