Paiement et remboursement
La caisse de test utilise un paiement simulé et ne prélève pas de fonds réels. Aucune dépense réelle n'aura lieu tant que la caisse et le site n'auront pas explicitement ouvert les paiements officiels.
Les paiements de production sont traités par Creem. Le paiement détermine le montant final, les taxes, la période de facturation et les informations marchand. Les abonnements mensuels se renouvellent mensuellement ; les abonnements annuels se renouvellent annuellement, avec des quotas accordés mensuellement, 12 fois par an. Vous pouvez ouvrir le portail client Creem depuis votre compte pour annuler les renouvellements futurs. L’annulation ne rembourse pas automatiquement un paiement. Les droits payés restent jusqu’à leurs dates d’expiration respectives.
Les nouveaux forfaits de caractères facturent le pool Standard ou Premium pour la qualité sélectionnée. La sortie est comptée en points de code Unicode, y compris les espaces et la ponctuation. La limite de réservation de caractères est affichée avant la soumission. Les tâches réussies règlent les caractères réellement générés et libèrent les réservations inutilisées. Les tâches échouées restituent les caractères réservés, mais la tentative de génération reste utilisée. La récupération automatique des sous-titres dispose d'un quota distinct. En cas d'échec, la récupération réservée est restituée. Les résultats du cache de ce site et les imports manuels ne consomment aucune récupération de sous-titres.
Les remboursements partiels retirent des caractères, des tentatives de génération et des récupérations de sous-titres pour ce paiement, proportionnellement à son remboursement monétaire cumulé vérifié. Les droits futurs pas encore accordés sont ajustés dans la même proportion. Les remboursements complets ou les litiges de paiement retirent les droits correspondants. Les droits remboursés déjà consommés peuvent laisser un solde de quota impayé et suspendre les nouvelles générations. Contactez le support pour examen.
Les commandes bénéficiant d'une remise totale ou d'un paiement de vérification à zéro ne donnent lieu à aucun prélèvement et ne comportent aucun montant payé remboursable. Leurs droits restent soumis à la vérification de la commande et sont retirés selon les résultats de cette vérification en cas d'annulation ou de litige de paiement. Les commandes de test, les commandes à zéro et les commandes payées réelles sont enregistrées séparément ; les commandes de test et les commandes à zéro ne représentent pas de revenus réels.
Si vous êtes facturé deux fois, si les quotas ne sont pas accordés après paiement, ou si une défaillance de service empêche l’utilisation, soumettez la référence de commande et une description via la page d’aide, ou contactez support@getpodtube.com pour examen. Vous pouvez demander un remboursement pour les droits de forfait de caractères inutilisés. Les droits utilisés sont examinés au regard de la consommation réelle, des défaillances de service et des droits des consommateurs applicables.
Les audios sont conservés 7 jours, veuillez les télécharger à temps. Le retour sur la page après un paiement réussi ne signifie pas en soi que le quota a été crédité ; le solde du compte et l'historique des commandes font foi.
Les commandes en minutes héritées continuent selon leurs règles de minutes d’origine et ne sont pas automatiquement converties en nouveaux forfaits de caractères. Les règles de minutes suivantes s’appliquent uniquement aux commandes héritées.
Lors de la création d'une tâche, les minutes du contenu source sont réservées, déduites en cas de succès et automatiquement remboursées en cas d'échec. L'anglais est estimé à une minute pour 150 mots et le chinois à une minute pour 280 caractères non blancs, arrondis à l'unité supérieure ; la durée réelle du doublage peut différer. Le contenu est limité à 20 minutes par fois.
En cas de double débit, d'absence de crédits après paiement, ou d'impossibilité d'utiliser le service en raison d'une panne, vous pouvez soumettre le numéro de commande et une description du problème depuis la page d'aide, ou envoyer un e-mail à support@getpodtube.com. Les minutes non utilisées peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement ; la partie déjà utilisée doit être traitée selon les circonstances de la panne, dans le respect des droits des consommateurs applicables. Après confirmation du remboursement, les minutes concernées sont retirées ; les crédits remboursés déjà consommés peuvent rendre le solde temporairement négatif.